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今年以来，天宫殿街道洪湖东路社区将“楼小二”结合“百通岗”提档升级便民服务新模式，进一步丰富“洪湖e家”其中的“e”服务特色党建品牌，搭建服务民生的“连心桥”，政策法规的“宣传站”，民生意见的“回声筒”。

具体来说，社区通过设置AB岗、培训帮带、限时办结等举措，由社区工作人员在“百通岗”轮值，结合“楼小二”志愿者成立一支“全科受理、全能服务”的队伍，接待来访居民群众，接受政策咨询，帮助办理事务，其中80%事项均能在“百通岗”得到解决。

同时建立“同心圆”党建共建综合体，各党支部、党建联席会各成员单位、“楼小二”志愿者同心协力整合资源为辖区居民群众带来优质服务。截至目前，按期完成香樟林业委会成立、洪湖立交扶梯维修、财富中心小区电梯增设等4项民生实事。

社区依托“洪湖e家”党建品牌，通过“社区党委+小区党支部+党员楼栋长+网格到户”治理模式，打造集“党群服务、政治生活、开放活动、议事协商、文化宣传、风采展示”六大功能于一体的家门口的“e”服务，依托“绿荫下的院坝会”“流动院坝会”“好邻居调解室”打通影响基层治理效率的痛点堵点。